Elbistan’da bir süre önce hizmete başlayan ve kısa zamanda güven duyulan kurumlar arasında yer alan Fatih Vicdan Sigortacılık ve Ara Hizmetleri İşletme Sahibi Fatih Vicdan, acenteciliğe dair değerlendirmelerde bulundu. Vicdan, başarılarının sırlarını ise, “Güvenirlilik, samimiyet ve kaliteli hizmet” olarak ortaya koydu.

                Fatih Vicdan Sigortacılık ve Aracılık Hizmetleri İşletme Sahibi Fatih Vicdan ile mesleğe dair yaptığımız söyleşide çarpıcı, ilginç ve önemli bilgileri kamuoyu ile paylaşıyoruz:

FATİH VİCDAN KİMDİR?

1959 Ekinözü doğumluyum. Öğretim hayatımı Elbistan’da tamamladıktan sonra iş hayatına Gaziantep’te devam ettim. Uzun yıllar Gaziantep’te ticaretle uğraştım. Ticari hayatımın büyük oranını sigortacılık ve ara hizmetleri üzerine yoğunlaşarak yaptım.

İNSANLAR DAHA BÜYÜK ŞEHİRLERDE TİCARET YAPMAYI PLANLARKEN SİZ ŞİRKETİNİZİ ELBİSTAN’A TAŞIDINIZ. BU DURUMUN SİZE GÖRE KAYBI OLMAZ MI?

                İnsanların hayatlarını etkileyen değişik parametreler vardır. Ben Gaziantep’te ticari hayatıma devam ederken memleketimle bağımı hiçbir zaman koparmadım. Siyaseten yaptıklarımız bizi bu bölgelerden hiç bir zaman ayırmadığı gibi ticari faaliyetimi Elbistan ve bölge insanına taşımam sadece tek bir etken. Elbette hiçbir alt yapı ve oluşumlar ortaya çıkmadan Elbistan’a gelip Fatih Vicdan Sigortacılık ve Ara Hizmetler Bürosunu açmadık. Piyasa analizleri, beklentiler, arz talep değerlendirmeleri yaptık öyle taşındık. Kar zarar tabi ki önemli ama bizim çalışma prensibimiz saf ve temiz iş yapmaya odaklıdır. Böyle olduğu zaman kayıplara uğrayacağımızı düşünmüyorum.

YAPTIĞINIZ ANALİZDE ELBİSTAN’DA İŞ POTANSİYELİNİ NASIL GÖRÜYORSUNUZ?

                Biz sigortanın tüm branşlarında aktif bir şekilde çalışıyoruz. Araç kasko, trafik, deprem sigortası, sağlık, hayati emeklilik sigortaları bunlara dahil. Fatih Vicdan Sigortacılık ve Ara Hizmetleri Ofisine gelen bir müşterimizin ihtiyacı ne ise, tamamını karşılayacak ekip ve tecrübeye sahibiz. Tüm branşlarda aktif bir şekilde çalışma ortamının Elbistan’da eksik olduğunu biliyorduk ve bu eksikliği gidermek adına şu anda Elbistan’da hizmet vermekteyiz.

YAPTIĞINIZ İŞLEMLERDE NASIL GERİ DÖNÜŞÜM ALIYORSUNUZ? MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİZ NASIL?

                Sigorta bir riske karşı yapılır. Müşteri riskle karşılaştığı veya karşılaşacağı zaman sizin hizmetiniz ortaya çıkar. Yani kaza yapmış bir müşterimizin o an mağduriyetini gideriyorsanız memnuniyet ortaya çıkar. Çok şükür şu ana kadar müşteri memnuniyetimiz üst düzeyde.

HER MÜŞTERİYİ MEMNUN EDEBİLECEKMİSİNİZ?

                Müşterinin ihtiyaçlarını doğru tespit edebiliyorsanız memnun edersiniz. Bu tespit için ürün ve hizmet yelpazesinin geniş olması gerekir. Bu yüzden kendimize güveniyoruz.

ELBİSTAN’DA SİGORTA ŞİRKETLERİ ARASINDA USULSÜZLÜK YAPILDIĞI HABERLERİ VE İDDİALARI KONUŞULDU. USULSÜZ SİGORTALARDAN BAHSEDİLİYOR. BU DURUMA VE KONUYA YORUMUNUZ NE OLUR?

Sigorta güven işidir. Ben 30 yıldır bu işin içindeyim. Usulsüzlüğün ne olduğunu ve var olduğunu bilseydim 30 yıldır bu sektörde barınamazdım. Söyleyeceğim tek şey müşteri mutlaka güvene gitsin. Biz Türkiye’nin en büyük ve marka firmaların acentesiyiz. Yani güven problemimiz yok.

İŞİNİZDE ÖNCELİKLERİNİZ NEDİR?

                Güvenirlilik, samimiyet, mesleğe hâkimiyet ve kaliteli hizmet.

VATANDAŞ SİGORTA YAPTIRIRKEN NELERE DİKKAT ETMELİDİR?

                Poliçe düzenlenirken doğru ve tam bilgileri bize verildiği zaman biz de fiyat çalışmalarımızı müşterilerimize sunarız. Adınıza oluşturulan poliçenin genel ve özel hükümler mutlaka kontrol edilmeli ki daha sonra problem yaşanmasın.

                Tüm samimi ve özel duygularımızla müşterilerimize ve Elbistan halkına saygılarımızı sunarız.”